Verifica que las siguientes condiciones estén correctas:

1.  Verifica que la conexión a internet sea estable.
2.  Confirma que el usuario que digitaste sea el Tipo de documento + número de documento, por ejemplo: CC1018455, CE1018455 o en caso de ser empresa NI1018455.
3.  Revisa que la clave de ingreso sea la correcta, si al realizar nuevamente el intento no te permite acceder, es necesario restablecer la contraseña seleccionando → Recordar clave.

Conoce aquí el paso a paso: 

 *También lo puedes realizar a través de nuestro WhatsApp +57 1 5142305